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Kaum eine Branche wurde von der Pandemie derart getroffen wie die Messeindustrie: alleine die deutschen Messeveranstalter büßten während der Corona-Jahre 2020 und 2021 etwa 70 Prozent Umsatz ein. Doch der Stillstand und die Ungewissheit über die Zukunft der Branche haben auch zu Verunsicherung unter den Mitarbeitenden geführt. RX Austria &amp; Germany, einer der größten Messeveranstalter im deutschsprachigen Raum, steuert gemeinsam mit AustriaContent nun mit einem sehr kompletten Konzept zur internen Kommunikation dagegen.Es ist dieser eine Absatz der gut zusammenfasst, worum es wirklich geht: “Schon der Titel dieses Magazins – Messemenschen – symbolisiert den Geist, den wir mit unserem NIMBLE-Prozess verankern möchten: Wir wollen eine Atmosphäre schaffen, in der sich jede und jeder gemäß ihrer und seiner Persönlichkeit und Talente entfalten und dadurch auch unsere gemeinsame Mission mit voller Überzeugung mitgestalten und unterstützen kann”, schreibt Benedikt Binder-Krieglstein, CEO von RX Austria &amp; Germany, im Editorial der ersten Ausgabe von “Messemenschen”, dem neuen Mitarbeiter:innenmagazin des Unternehmens. Sechs Werte, ein Ziel Dass es mit “Messemenschen” nun ein Magazin zur internen Kommunikation bei RX gibt, hat viele Gründe und ist einer von vielen Strängen zur Erreichung eines Ziels: RX möchte mit einem über Monate hinweg angelegten Prozess Werte im Unternehmen verankern, die auch von jeder und jedem Mitarbeiter:in mitgetragen werden können. Die Werte - zusammengefasst unter dem Begriff NIMBLE - stehen für Networking, Inclusive, Magical, Brave, Love of Learning und Entrepreneurial. Damit es auch einen entsprechenden Identifikationsimpuls gibt, hatten alle Mitarbeitenden die Möglichkeit, einen dieser Werte sich selbst zuzuordnen. In Workshops haben die Mitarbeitenden dann Fragen zu den einzelnen Werten formuliert; Fragen, die etwa die Struktur des Unternehmens, die Qualität der Zusammenarbeit, auch die Zukunft von Messen im Allgemeinen und die künftige Positionierung von RX Austria &amp; Germany betrafen. Mehr als 600 Fragestellungen sind auf diese Weise zusammengekommen. Blick nach außen, Blick von außen RX und AustriaContent haben nun gemeinsam auf Basis dieser Erkenntnisse ein Kommunikationskonzept für das Mitarbeitermagazin und die digitalen Kanäle von RX entwickelt - sämtliche Maßnahmen in der internen Kommunikation haben also ein empirisches Fundament. “Messemenschen” wird, produziert von AustriaContent, über insgesamt drei Ausgaben hinweg den gesamten NIMBLE-Prozess begleiten - und bedient sich einer mehrschichtigen Konzeption: in jeder Ausgabe werden zwei Werte näher beleuchtet, gleichzeitig aber werden auch die Phasen des Werte-Prozesses von den Fragestellungen bis zur Realisierung gespiegelt. Doch in dem Magazin beschäftigt sich der Messeveranstalter nicht nur mit sich selbst, sondern inspiriert die Mitarbeitenden auch mit einem Blick nach außen: so beantworten international bekannte Coaches und Berater:innen einige der Fragen, die Mitarbeitende in den Workshops erarbeitet haben, eine Reportage zeigt, wie andere, große Unternehmen mit ihren Werten umgehen und was sie davon haben und die Mitarbeitenden erhalten Tipps zum Umgang mit LinkedIn - und nebenbei auch die Möglichkeit, sich direkt über das Magazin mit Kolleg:innen an den drei Standorten auf LinkedIn zu vernetzen. “Unser neues Magazin ist nicht Nice to Have, sondern einer der zentralen Bestandteile auf unserem Weg”, sagt RX-Sprecherin Caudia Messner. Digitale Erweiterung Genau: “Messemenschen” ist einer der zentralen Bestandteile, aber bei weitem nicht der einzige. Denn die NIMBLE-Kommunikation integriert auch digitale Kanäle wie neue Blogs auf der Website des Unternehmens. “Vom Mitarbeiter:innenmagazin bis zu den digitalen Maßnahmen ist das gesamte Konzept auch darauf ausgerichtet, die Silos interne und externe Kommunikation zu durchbrechen und durchlässiger zu gestalten. Das ist aus unserer Sicht gerade nach der schwierigen Phase der Pandemie für uns als Messeveranstalter extrem wichtig”, so Claudia Messner.

Interne Kommunikation: Wie wir Werte messen

Erklärungsbedürftig: auf weniges trifft das mehr zu als auf das Internet der Dinge. Das niederösterreichische Unternehmen Microtronics beschäftigt sich mit dessen Anwendungen in unser aller Alltag – sehr aktiv auch mit Content Marketing. Um die Inhalte noch besser ans Ziel zu bringen, hat AustriaContent nun gemeinsam mit dem Unternehmen in mehreren Workshops eine neue Content-Strategie aufgesetzt. Wie das in nur vier Wochen funktioniert und was das Ergebnis ist, lesen Sie hier.rapidM2M C3, Fuel Gauges, Coulomb Center und Atex. Alles klar? Willkommen in der Welt von&nbsp;<a href="http://microtronics.com/" target="_blank" rel="noopener" data-mce-href="http://microtronics.com/">Microtronics</a>, einem Unternehmen, das Ihnen schlüssig erklären kann, was hinter diesen Begriffen steckt, warum Sie sich damit beschäftigen sollten und wo wir, meist ohne es zu ahnen, den Dingen hinter diesen Begriffen begegnen. Dinge, das ist in dem Fall durchaus wörtlich gemeint. Denn Microtronics beschäftigt sich sehr erfolgreich mit dem Internet der Dinge und wie wir eben dieses in unserem Alltag nutzen können: um das Vorkommen von schädlichem Schwefelwasserstoff lokalisieren zu können, um Überschwemmungen zu verhindern oder um Unternehmen zu unterstützen, eigene IoT-Anwendungen zu entwickeln. Sie sehen: die Nische, in der sich Microtronics bewegt, ist eng, aber der Wirkungsradius der Produkte und Services enorm. Viel getan, noch mehr zu erreichen &nbsp; Man könnte sagen: das kleine Content-Team von Microtronics hat – und das bestätigt schon ein Blick auf die Website – wirklich viel getan, um diesen gedanklichen Spagat zwischen enger Produktnische und einem weiten Feld an Anwendungen zu schließen: mit Anwenderberichten, mit technischem Hintergrund-Material, mit Videos, mit schönen Erklärstücken. Alleine: die Mühe fand ehrlicherweise nicht immer jene Resonanz, die ihr zustehen würde. Microtronics-Marketingchefin Sabrina Waldbauer drückt es so aus: „Wir haben sehr viel Content produziert, was uns aber ein Stück weit gefehlt hat, war eine klare Struktur unserer Kommunikationsziele und ein besseres Verständnis darüber, welche Inhalte nun am besten zu welcher Persona an welcher Station der Customer Journey passen.“ Anders formuliert: die schon vorhandenen hochwertigen Inhalte mussten noch exakter in Beziehung zu ihren eigentlichen Aufgaben gesetzt und gleichzeitig die Tendenz aufgelöst werden, in manchen der Texte mehrere Stationen der Customer Journey gleichzeitig abbilden zu wollen. &nbsp; Ein Content-Sprint &nbsp; Die Aufgabe, die Microtronics nun AustriaContent gab, war ambitioniert: „Ich wollte in vier bis sechs Wochen unsere Strategie neu aufsetzen“, so Waldbauer. „Content Marketing ist komplex, die Zusammenarbeit mit einer Agentur sollte daher umso einfacher sein – und genau das haben wir in AustriaContent gefunden“, so Waldbauer. Innerhalb weniger Tage entwickelte AustriaContent einen Fahrplan: Problemanalyse, Setzung von einigen wenigen, aber wichtigen Prioritäten bei der Problembehandlung, ein Konzept für eine Reihe an Workshops innerhalb von vier Wochen und am Schluss des Prozesses ein Dutzend ganz klare und oft einfach umzusetzende Handlungsempfehlungen. „Bei den Workshops haben wir außerordentlich viel Zeit für Hands on gelassen: die exakte Entwicklung der Sweet Spots, das kreative Spiel mit mehr Content-Formaten, die Konzentration auf eine klarere Zieldefinition einzelner Texte“, so AustriaContent-Geschäftsführer Martin Schwarz. &nbsp; Nicht alles neu erfinden &nbsp; „Ein Teil des Auftrags war, unseren bisherigen Content – und davon gibt es jede Menge – zu optimieren, ohne dass wir alles neu erfinden mussten. Genau das hat AustriaContent perfekt gelöst und damit auch gleichzeitig die Eckpfeiler für eine noch wirksamere Content-Strategie errichtet“, sagt Sabrina Waldbauer. Nun, nur wenige Wochen nach dem Strategie-Sprint, offenbaren sich erste Ergebnisse: „Wir haben bestehende Inhalte überarbeitet und in neue Formate gebracht. Wir haben gelernt, wie wir Inhalte mehrfach und zugleich wertvoll für unsere Kunden und Leser gestalten. Das hat uns sehr geholfen. Auch neue Inhalte haben wir bereits erfolgreich umgesetzt. So erstellen wir nun mit optimiertem Aufwand besseren Content für unsere Zielgruppe. Die ersten vielversprechenden Leads haben wir mit dieser neuen Arbeitsweise bereits generiert“, zieht Sabrina Waldbauer Bilanz. Die Handlungsempfehlungen – von einer optimierten Struktur des schon vorhandenen Content Hubs bis zur effizienteren Nutzung der Social Media-Kanäle – werden jetzt vom Microtronics-Team umgesetzt und das inhaltliche Fundament damit weiter verstärkt. „Es war überraschend, wie rasch AustriaContent sich in unsere doch manchmal komplexen Themen hat hineindenken und daraus die richtigen Schlüsse für unsere Content-Strategie hat ziehen können“, meint Waldbauer. Mit regelmäßigen Review-Terminen wird AustriaContent das niederösterreichische Unternehmen auch weiterhin unterstützen.<a data-mce-href="https://austriacontent.at/services/workshops" href="https://austriacontent.at/services/workshops" data-mce-selected="inline-boundary">Erfahren Sie mehr über unsere Workshops.﻿</a>

Das Internet der Dinge erklären

Für die Verpackungsexpert:innen von pacoon design+sustainability hat AustriaContent in den letzten Monaten eine Content-Strategie aufgesetzt, die strenge Maßstäbe an ein hoch aktuelles und ziemlich komplexes Thema anlegt: Nachhaltigkeit. Wie man der bequemen Beliebigkeit der Nachhaltigkeitskommunikation ausweicht und warum auch Widersprüche die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens manchmal stärken können: eine Case Study.Das Wort nachhaltig ist ja immer vorrätig. Es muss für vieles herhalten, ist beinahe zum Meta-Wort geworden. Nachhaltig kann die Unternehmensentwicklung sein oder die Waldnutzung, nachhaltig ist E-Mobilität und im Zweifel auch die Karriere. Das Thema Nachhaltigkeit ist ein bisschen wie der warme Eislutscher der Kommunikationsbranche – und sowohl in der PR wie auch im Content Marketing ein low hanging fruit: leicht zu erreichen, manchmal aber auch mit dem Gift der Beliebigkeit versetzt. ​ Studien zeigen indes: Das Bewusstsein für Nachhaltigkeit und der Wunsch nach entsprechenden Produkten ist groß, das Wissen darum aber schon kleiner. Das gilt für Konsument:innen ebenso wie für Unternehmen, die viel Mühe bei der&nbsp;<a href="https://www.handelsblatt.com/technik/thespark/commerzbank-studie-der-mittelstand-hat-nachhaltigkeit-als-thema-erkannt-doch-strategien-fehlen-bisher/27134886.html" target="_blank" rel="noopener" data-mce-href="https://www.handelsblatt.com/technik/thespark/commerzbank-studie-der-mittelstand-hat-nachhaltigkeit-als-thema-erkannt-doch-strategien-fehlen-bisher/27134886.html">Ausarbeitung einer Nachhaltigkeitsstrategie aufwenden müssen</a>. Doch Nachhaltigkeit ist mittlerweile nicht mehr bloß ethische Patina, sondern&nbsp;<a href="https://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/nachhaltigkeit-vom-kann-zum-muss-wie-und-warum-konzerne-umweltbewusst-und-sozial-wirtschaften/28190486.html" target="_blank" rel="noopener" data-mce-href="https://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/nachhaltigkeit-vom-kann-zum-muss-wie-und-warum-konzerne-umweltbewusst-und-sozial-wirtschaften/28190486.html">wirkt direkt auf die wesentlichen Kennzahlen von Unternehmen.</a><h2>Faktorenreich</h2>„Die Nachfrage nach nachhaltigeren Verpackungslösungen ist in den letzten zwei bis drei Jahren rasant gewachsen – deutlich über 60 Kund:innen gehören heute schon zu unseren Referenzen, monatlich werden es einige mehr“, sieht auch Peter Désilets, Geschäftsführer der Verpackungsdesign-Agentur&nbsp;<a href="https://pacoon.de/" target="_blank" rel="noopener" data-mce-href="https://pacoon.de/">pacoon</a>&nbsp;mit Büros in München und Hamburg eine wachsende Sensibilität für das Themenfeld. Die Verpackungsexpert:innen gestalten nicht nur Verpackungen für große FMCG-Marken, stärken Brands mit ihren Kreationen für den POS, sondern beraten Unternehmen auch beim oft mit ziemlich komplexen Umstieg auf nachhaltigere Verpackungslösungen. Dabei spielen viele Faktoren eine Rolle: die Verfügbarkeit entsprechenden Materials in den Zielmärkten, die mit einem Verpackungsumstieg veränderten Logistikkosten, gesetzliche Regularien und vieles mehr. &nbsp; „Weil die Nachfrage nach unserem Know-how in diesem Themenfeld so merklich gestiegen ist, haben wir seit Anfang des Jahres auch einen Relaunch unserer Website vorbereitet, bei dem nachhaltige Verpackungslösungen als wichtiger Geschäftsbereich prominenter dargestellt werden sollten“, sagt Désilets. „Und weil das Thema komplex und das Informationsbedürfnis so riesig ist, haben wir nach einem Weg gesucht, dies auch authentisch darstellen zu können“, so Désilets. Schnell war klar: der Ansatz kann nicht glatt geschmirgelte Schönwetter-PR sein, sondern Content Marketing.<h2>Ansprüche an das Content Marketing</h2>„Auf der Suche nach einer Agentur, die für uns eine gesamtheitliche Content-Strategie ausarbeitet und dann auch die Komplexität in journalistisch sauber aufbereitete Inhalte gießt, sind wir auf AustriaContent gestoßen. Was wir wollten, war eine Agentur, bei der Erfahrung mit B2B-Kommunikation, Storytelling-Fähigkeiten und viel Wissen über das echte Informationsbedürfnis unserer Kund:innen zusammenfließen“, sagt der pacoon-Geschäftsführer. &nbsp; Den Anspruch an das Projekt fasst AustriaContent-Geschäftsführer Martin Schwarz so zusammen: „Für Projekte im Content Marketing, die Sustainability als zentrales Thema setzen, gilt noch mehr als für andere Bereiche thematische Präzision und der Versuchung zu widerstehen, Hürden, Hindernisse und Herausforderungen im Kontext der Nachhaltigkeit auszublenden und inhaltlich bequem an der Oberfläche zu bleiben. Das würde die Glaubwürdigkeit langfristig eher beschädigen“.<h2>Die 10R und was sie bieten</h2>Der Kern der Content-Strategie war dann auch rasch identifiziert: den schon vorhandenen Personas hat AustriaContent Pain Points entlang den von pacoon verwendeten „10R“ auf der Transformation von Unternehmen zugeordnet. „Die 10R sind eine hervorragende Grundlage, um die doch spezielle Customer Journey der pacoon-Kund:innen zu simulieren“, sagt AustriaContent-Geschäftsführer Martin Schwarz.Das Ergebnis waren Topic Cluster, die nun schrittweise&nbsp;<a href="https://www.pacoon.de/nachhaltigkeit/blog/" target="_blank" rel="noopener" data-mce-href="https://www.pacoon.de/nachhaltigkeit/blog/">in den neuen Nachhaltigkeitsblog</a>&nbsp;von pacoon implementiert werden. Dazu werden nun auch noch die Social Media-Kanäle von pacoon, ebenfalls entlang der Personas und der 10R, bespielt.<h2>Widersprüche ansprechen</h2>Im Blog wird auch nicht davor zurückgescheut, sich der Widersprüche beim Thema Verpackungen anzunehmen, etwa mit einer Story über die Frage, ob denn nun&nbsp;<a href="https://www.pacoon.de/nachhaltigkeit/blog/d/die-beste-verpackung-ist-jedes-mal-anders/" target="_blank" rel="noopener" data-mce-href="https://www.pacoon.de/nachhaltigkeit/blog/d/die-beste-verpackung-ist-jedes-mal-anders/">gar keine Verpackung in manchen Fällen ohnehin besser wäre.</a>&nbsp;Auch bei dieser Frage zeigt sich, dass es keine 100 Prozent-Lösung gibt, sondern immer die Einzelfallbetrachtung erfolgen muss. &nbsp; „Was mich an der Zusammenarbeit mit AustriaContent besonders freut: dass wir das gesamte Themensetting von der Agentur haben machen lassen können und die Agentur dann unglaublich rasch im Thema war, auch wenn es kompliziert ist. Die produzierten Texte, die Content-Struktur, auch die Fähigkeit, uns in Workshops für das Content Marketing zu gewinnen, waren eine recht ergiebige Erfahrung“, sagt Désilets. &nbsp; Aus der Zusammenarbeit entsteht vielleicht künftig mehr. Es wäre ja: nur nachhaltig.

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Interne Kommunikation: Wie wir Werte messen

Das Internet der Dinge erklären

Nachhaltigkeitskommunikation: je unbequemer, desto besser